Prezirni ja: kako ove veterinarske telefonske navike ostavljaju mnogo da bi bile poželjne

2024 Autor: Roxanne Bryan | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-16 10:11

Čak i sada zadržavam zvono telefona u postavci za isključivanje. Naravno, ako je član obitelji u nevolji, sastanak je na čekanju, ili ja posebno očekujem poziv klijenta, zadržat ću tu stvar sa sobom, čekajući da me neizbježna vibracija šokira zbog trenutnog zadatka.

Ali taj stav više nije u skladu s našim kulturnim normama. Ljudi očekuju više od mene. Što me dovodi do današnje teme: Nisam dobar u vraćanju vaših poziva.

To je nesumnjivo glavni izvor frustracije za moje klijente. Ako je hitno i mogu doći do telefona, razgovarat ću s njima. Ali ako nije hitna hitnost i ostavljaju poruku, malo je vjerojatno da će me čuti satima. A ako ne pogledam svoju kutiju s porukom pola dana ili prije odlaska poslijepodne (obično nakon posebno zauzetog, stresnog ili emocionalno napornog dana - koji se vjerojatno događa četiri od pet dana), oni su izvan sreća.

Što me neizbježno čini lošim. Zapravo, tako loše da ponekad „zaboravim“da ih nazovem sljedeći dan, tako da se ne želim suočiti s njihovim neodobravanjem / razočarenjem. To je začarani krug s kojim se svakodnevno borim.

Štoviše, primijetio sam uzorak. Većina mojih omiljenih profesionalaca - obiteljskih liječnika ili kolega koje koristim kao specijalisti za moje pacijente - dijele ovu osobinu. Tehnološki su donekle nedostupni. Više vole interakciju osobno, kao i ja.

Možda je to nuspojava biti jedan od onih “kreativnih” vrsta. Možda sam osoba koja zahtijeva da ne budem uznemirena zbog čitanja, pisanja, kuhanja, vježbanja ili na drugi način potpuno apsorbirajućeg ponašanja, tako da mogu postići ono što mi je potrebno za to vrijeme koje mi je dodijeljeno. (Uostalom, ima samo toliko sati u danu.)

Shvaćam da je to moj najveći nedostatak. Znam da me smanjuje u tvojim očima. Prepoznajem da to utječe na moju sposobnost da vašim kućnim ljubimcima ponudim najbolju moguću njegu. Međutim, također se nadam da, bez obzira na naše pogreške, čak i veterinarima može biti oprošteno. Uostalom, mi smo poput vas. Mi smo samo ljudi.

I razmislite: moglo bi biti i gore. Mislim, loše telefonske vještine su nesumnjivo oprostljivije od mnogih drugih nedostataka. Ili sam samo trčao svoju samozavaravanje u transparentan, samodopadan trik za vaše opraštanje?

Za više od dr. Patty Khuly, slijedite je na Facebooku i Twitteru i kliknite ovdje za članke o Vetstreetu.